Zimbra Collaboration Server implementaties

Voor meer informatie:

Mail naar sales@amaziqsource.com  of bel voor een afspraak naar +31 (0)20 2401070 voor wat Zimbra voor u kan betekenen.

Amerikaanse Zimbra case studies

Downloads:

Zimbra verslaat Microsoft Exchange in University of Pennsylvania Case Study

Gepost in Community, Education, News, Partners door Greg Armanini op 28 april, 2010

Bij het huidige economische klimaat staan ICT afdelingen onder zware druk om kosten te besparen met behoud van serviceniveau en features. Onder die omstandigheden is het niet verwonderlijk dat de vraag:,,Hoe verhoudt de TCO (Totale kosten van onderhoud) van Zimbra zich met die van Microsoft Exchange Server'' steeds meer wordt gehoord. Feitelijk is die vraag de op twee na populairste nu steeds meer organisaties hun Exchange Server upgrades heroverwegen (de eerste twee vragen behandelen we op een ander moment).

Openbare gegevens uit het ICT veld laten vooral zien dat Zimbra Collaboration Suite voordeliger is dan Microsoft Exchange Server waar het aankomt op licentiekosten en hardware kosten bij in-house implementaties. Waar gegevens ruim voorhanden zijn betreffende de licentiekosten en hardware kosten, zijn de -waarschijnlijk nog veel belangrijker- terugkerende kosten als de overhead op het gebied van administratie van servers en software en hoge kosten van support contracten minder goed gedocumenteerd.

Dat kostenverschil is ook vaak niet helder want de meeste organisaties houden niet nauwekeurig bij hoeveel tijd besteed wordt aan specifieke taken als de administratie vande software en escalaties van zaken op het gebied van gebruikersondersteuning. In plaats daarvan hoor je vaak uitspraken als:,,Mijn Exchange Servers zijn echt wrak''. De vraag hoeveel kostbare tijd en productiviteit daarmee verloren raakt gaat blijft echter onderbelicht.

Kosten per gebruiker

Op EDUCAUSE lieten wij ons informeren door de University of Pennsylvania (Penn) en zij deelden uitstekende veldgegevens met ons over dit onderwerp uit hun eigen TCO studie.

 

Exchange

Zimbra

Users

3100

13700

FTEs

3,2

2,2

User/FTE

969

6227

Per User Cost

$7,5

$3

Verdeling van de administratieve kosten op de Penn Universiteit en de doorberekende kosten per gebruiker aan de afdelingen

Volgens Adam Preset, een technische IT directeur van Information Systems & Computing (de centrale IT organisatie van Penn) werd 18 maanden geleden Zimbra toegevoegd om afdelingen over de gehele campus te voorzien van Web 2.0 mogelijkheden in aanvulling op Microsoft Outlook en Exchange 2007 (Zimbra kan mede gebruik maken van de Microsoft Active Directory, systeem-bronnen, en agendering). Momenteel omvat de gedeelde installatie 3100 Exchange gebruikers en 13700 Zimbra gebuikers (elk bestaand uit bovenbouw studenten, leden van de faculteit en medewerkers) die daarbij over gelijkwaardige functionaliteit beschikken(email, agenda, delen van informatie, mobiele faciliteiten enz.).

Gedeelde implementaties zijn niet ongebruikelijk (zie de Argonne National Labs Case), maar in het geval van Penn werd de tijd die de staf besteedt aan administratie nauwkeurig bijgehouden op elk systeem, aangezien de gespendeerde tijd aan administratie wordt doorberekend aan de verschillende afdelingen. Gecombineerd met het gegeven van één team dat beide systemen onderhoudt onstaat de situatie dat alle gegevens over kosten centraal kunnen worden getraceerd

Minder adminstratie.

Adam Preset stelde daarbij dat de conclusie was dat Zimbra aanzienlijk minder tijd in beslag neemt om te administreren. In absolute uren neemt het administreren van Exchange Servers 33% meer tijd in beslag en vereist een extra formatieplaats voor de volle werktijd, zelfs met 4,4 maal gebruikers op de Zimbra servers.

In deze video bespreekt Adam Preset de implementaties, methodologie van kostenberekening en de reden waarom meer gebruikers op de campus de voorkeur geven aan Zimbra dan Microsoft Exchange Server:


Adam stelde later:, Om de hoeveelheid gebruikers onder Exchange te vergroten naar de schaal waarop Zimbra nu is geïmplementeerd en te voorzien in het verwachtte benodigde niveau van support zouden we nieuwe administrators hebben moeten aannemen, waarschijnlijk twee of meer volledige formatieplaatsen, hetgeen geen practische optie is.''

Hij voegde daaraan toe dat de gebruikelijke probleembronnen in het geval van Exchange Server bestaan uit zaken gerelateerd aan de Outlook client en PST (Outlook / Exchange Server data file) problemen, hogere behoefte aan support op de desktop dankzij het ontbreken van OWA (Outlook Web Access) mogelijkheden, het herstellen van Microsoft Exchange gegevens en frequentere uitval van de Exchange Servers.

Daar tegenover staat eenvoudiger server administratie van de Zimbra servers en minder helpdesk inspanning betreffende het Zimbra systeem aangezien de Zimbra AJAX cliēnt de gebrukers aanzienlijk beter bevalt dan de traditionele desktop cliēnt software.

De voordelen

De vraag rijst daarbij uiteraard wat de totale voordelen zijn. Alhoewel organisaties op verschillende wijze gevoelig zijn voor kostenontwikkelingen dienen data-opzetten als de onderhavige als herinnering aan het gegeven dat het totaal plaatje niet uit het oog mag worden verloren. Lagere licentie- en opslagkosten zijn een goed uitgangspunt voor initiële kostencalculatie, maar personeelskosten zullen moeten worden meegenomen om een waardeoordeel te kunnen vellen op langere termijn.

Voor wie in meer informatie is geïnteresserd, Adam Preset sprak op de EDUCAUSE Annual conferentie met Pam Buffington van Georgia Tech over:,,Implementing a Cost-Effective and User-Friendly E-Mail, Calendaring, and Collaboration System.”

 

Nederlandse Zimbra Case Studies

Praktijkcases IGI Group

Radboud Universiteit: slagvaardigheid als sleutelwoord

De Radboud Universiteit heeft IGI Group gevraagd om Zimbra te koppelen aan hun basisinfrastructuur voor identity management. Gezamenlijk is er een aanpak ontworpen waarbij elk IdM-proces is beschreven voor zowel technici als beleidsmakers. Dat lijkt misschien bureaucratisch, maar was het beslist niet. Er lag namelijk niet één dik pak papier, maar een overzichtelijke verzameling compacte procesbeschrijvingen. Als er tijdens de implementatie iets moest veranderen, hoefden we niet de hele implementatie om te gooien, maar slechts één proces en één beschrijving te wijzigen. In de zomer van 2009 is de implementatie afgerond, met als sleutelwoorden flexibiliteit en slagvaardigheid.

Hogeschool Leiden: zeer tevreden over Zimbra

Per 1 oktober heeft Hogeschool Leiden gekozen voor Zimbra als e-mail en agenda omgeving. Zimbra wordt als als SaaS dienst van IGI Group afgenomen. Na een uitgebreide marktverkenning heeft Hogeschool Leiden gekozen voor de Zimbra Collaboration Suite. Hogeschool Leiden maakt de keuze voor Zimbra door de gunstige prijsstelling en de vele mogelijkheden voor koppelen met verschillende applicaties.

 De migratie heeft begin 2010 plaatsgevonden en is naar volle tevredenheid verlopen. Ondertussen wordt door studenten en medewerkers volop gebruik gemaakt van Zimbra, de ruime meerderheid via de webinterface.

Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten kiest voor Zimbra als SaaS

Eind januari 2010 heeft AHK gekozen voor Zimbra als SaaS dienst bij IGI Group. In mei 2010 gaat AHK in zijn geheel over op Zimbra, voor zowel de medewerkers als studenten. IGI Group neemt de migratie en provisioning op zich.

IGI Group pagina op AmaziqSource

Kijk voor meer informatie over de IGI Group op: www.igi.nl

Contact:

IGI Group, Michelle Lichtendahl

Julianalaan 13

1213 AP Hilversum

Tel: +31 85 7733077